Privacidad

Aviso de privacidad

Cómo usamos la información que nos compartes para diagnóstico, contacto, analítica de conversión y propuestas de AI Commerce.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Aloria, con domicilio en Ciudad de México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

  • Razón social: Aloria
  • Domicilio: Ciudad de México, México
  • Contacto: hola@aloria.mx

2. Datos que Recabamos

Recopilamos información cuando llena nuestro formulario de contacto o utiliza el widget interactivo de diagnóstico comercial:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y teléfono.
  • Datos comerciales: Giro de negocio, volumen de mensajes, necesidades comerciales y rango estimado de presupuesto.
  • Cookies y analíticas: datos técnicos y eventos agregados de navegación para medir rendimiento, conversión y uso del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades esenciales:

  • Coordinar y programar la videollamada para el diagnóstico de AI Commerce sin costo.
  • Preparar recomendaciones personalizadas de paquetes técnicos antes de la llamada.
  • Optimizar el servicio del asistente virtual (AI Concierge) mediante registros de interacciones.
  • Enviar propuestas de cotización formal si el cliente lo solicita expresamente.

4. Analítica, cookies y eventos de conversión

Usamos herramientas como Vercel Web Analytics para entender el desempeño del sitio y del funnel comercial. Los eventos se registran de forma agregada y no deben incluir nombre, correo, teléfono, WhatsApp ni mensajes completos del usuario.

  • Eventos medidos: diagnóstico iniciado o completado, demo vista, CTA abierto, WhatsApp iniciado, formulario enviado, cotización solicitada y uso del AI Concierge.
  • La información se usa para mejorar claridad, velocidad, seguimiento comercial y priorización de mejoras mensuales.
  • No vendemos datos personales ni los usamos para perfilar personas fuera del contexto de atención comercial solicitada.

5. IA, CRM e integraciones

Cuando el sitio usa IA, diagnóstico o formularios, el procesamiento ocurre mediante APIs server-side. Las llaves de proveedores de IA o CRM deben mantenerse en variables de entorno del servidor y nunca en el frontend público.

  • El diagnóstico puede ser preliminar y basado en reglas comerciales; si se conecta a IA o CRM, se documenta en el alcance del proyecto.
  • Los leads pueden enviarse a herramientas de CRM, automatización o notificación mediante webhooks HTTPS cuando el cliente solicita contacto o propuesta.
  • La IA se usa para responder, ordenar, recomendar y resumir; no sustituye decisiones humanas sensibles ni garantiza resultados comerciales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto oficial: hola@aloria.mx.